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Der neue Beraterarbeitsplatz der Clientis BankenDer neue Beraterarbeitsplatz (AWB) der Clientis Banken nimmt Formen an
Beratungsprozesse in Banken werden zunehmend komplexer – regulatorische Anforderungen, heterogene Systemlandschaften und hoher Zeitdruck prägen den Alltag an der Kundenfront. Umso wichtiger ist eine klar strukturierte Arbeitsumgebung, die eine verlässliche Prozessführung und jederzeit verfügbare Informationen bietet.
Marc Hostettler
Business Manager Basis & Projekte, Projektleiter AWB bei Clientis Banking Solutions
Mit dem neuen Beraterarbeitsplatz (AWB) stellt Clientis Banking Solutions eine moderne, webbasierte Lösung bereit. Der AWB bündelt zentrale Funktionen in einer einheitlichen Oberfläche, führt Bankmitarbeitende systematisch durch ihre Aufgaben und reduziert manuelle Schritte auf ein Minimum.
Das Ergebnis ist ein effizienter, transparenter und compliance-konformer Ablauf – von der Kundeneröffnung bis zum Zugriff auf Umsysteme. Der neue Beraterarbeitsplatz AWB bildet damit die Grundlage für eine konsistente und zukunftsfähige Beratungserfahrung in der gesamten Clientis Banken-Gruppe.
Der neue Beraterarbeitsplatz (AWB) - die digitale Schaltzentrale für effizientere Beratung
Ein Beratungsgespräch beginnt. Die Kundin hat konkrete Anliegen, der Berater die passenden Antworten – doch die technische Realität stellt den Berater immer wieder vor dieselbe Herausforderung: Für jede Eingabe der nötigen Informationen öffnet sich ein neues System, ein weiteres Fenster, ein zusätzlicher Login. Prozesse, die eigentlich einfach sein sollten, werden durch Systemwechsel und manuelle Schritte unnötig komplex.
Genau hier setzt der neue Beraterarbeitsplatz (AWB) an.
AWB führt Bankmitarbeitende durch alle relevanten Schritte, bündelt Informationen aus mehreren Systemen an einem Ort und reduziert technische Unterbrüche auf ein Minimum.
So entsteht ein Beratungserlebnis, das sich wieder auf das Wesentliche konzentriert: strukturierte Abläufe, klare Informationen und ein direkter, professioneller Austausch mit dem Kunden.
Ein Arbeitsplatz, der Beratung neu denkt
Mit dem neuen Beraterarbeitsplatz (AWB) führt Clientis Banking Solutions eine moderne, webbasierte Oberfläche ein, die Bankberater optimal durch alle relevanten Kundenprozesse begleitet.
Der AWB verbindet Daten aus dem Finnova Kernsystem nahtlos mit einer klar strukturierten, intuitiven Benutzerführung – und schafft damit genau das, was Banken heute brauchen: effiziente, sichere und fehlerarme Beratung.Kernsystem nahtlos mit einer klar strukturierten, intuitiven Benutzerführung – und schafft damit genau das, was Banken heute brauchen: effiziente, sichere und fehlerarme Beratung.
Warum AWB? Die Herausforderungen im Beratungsalltag
Bankberater arbeiten täglich mit zahlreichen Systemen, komplexen regulatorischen Anforderungen und zeitintensiven Prozessen.
Daraus ergeben sich drei zentrale Herausforderungen:
- Viele Medienbrüche & manuelle Schritte
- Hohe regulatorische Anforderungen
- Zunehmender Bedarf nach schnellen und prozessgeführten Kundeneröffnungen
«Eine sehr wichtige Entscheidung in unserer bald 200-jährigen Firmengeschichte»
Gespräch mit Sacha Ammann, Vorsitzender der Geschäftsleitung der DC Bank, über die kürzlich erfolgte Bankensystem-Migration der Berner Traditionsbank
Die Lösung: Ein prozessgeführter, intuitiver Arbeitsplatz
Der Beraterarbeitsplatz (AWB) ist weit mehr als nur eine neue Oberfläche.
Es ist die digitale Schaltzentrale für Bankmitarbeitende, die:
Fazit: Ein entscheidender Schritt für moderne Beratung
Mit dem neuen Beraterarbeitsplatz schafft Clientis Banking Solutions die Grundlage für eine moderne, effiziente und benutzerfreundliche Kundenberatung. Der Beraterarbeitsplatz (AWB) verbindet Technologie, Prozessführung und Bedienkomfort und macht die Kundeneröffnung schneller, sicherer und spürbar einfacher.
Bewährte Lösung – jetzt optimal auf Clientis zugeschnitten
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